Conditions générales de vente
1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont conclues entre :
Oli et Dodo
Auto-entrepreneur
Siège social : 106 rue Clara Haskil, 34400 Lunel-Viel
SIRET : 853 671 048 00017
TVA applicable : 20 %
Email : info@olietdodo.com
Site internet : https://www.olietdodo.com
Ci-après dénommé « le Vendeur ».
2. Objet
Les présentes CGV régissent l’ensemble des ventes de produits proposées sur le site olietdodo.com, auprès de consommateurs particuliers, dans le cadre d’un système de vente à distance.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Oli et Dodo propose exclusivement des produits physiques dédiés à l’univers du sommeil et du rituel du coucher, notamment :
-veilleuses,
-sprays et brumes sommeil,
-tisanes pour enfants,
-peluches et doudous,
-accessoires liés au rituel du coucher.
Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais n’ont pas de valeur contractuelle.
4. Destinataires et usage des produits
Les produits sont destinés :
-aux enfants,
-aux parents, pour un usage encadré auprès des enfants.
⚠️ Clause de non-substitution médicale
Les produits proposés par Oli et Dodo ne constituent en aucun cas des dispositifs médicaux et ne remplacent ni un avis médical, ni un traitement, ni un suivi par un professionnel de santé.
En cas de troubles du sommeil persistants, il est recommandé de consulter un médecin ou un spécialiste.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA au taux de 20 %.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, avant validation du paiement.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
6. Commande
La commande devient définitive après :
-validation du panier,
-acceptation des présentes CGV,
-paiement intégral de la commande.
Un email de confirmation est adressé au Client à l’issue de la commande.
7. Paiement
Le paiement est exigible comptant, en totalité, au moment de la commande.
Moyens de paiement acceptés :
-Carte bancaire
-PayPal
Les paiements sont sécurisés via des prestataires certifiés.
8. Livraison
Zones de livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine uniquement.
Transporteurs
-La Poste / Colissimo
-Mondial Relay
Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sont généralement compris entre 3 et 7 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
9. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
10. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
-aux produits consommables (tisanes, sprays, brumes) ouverts ou descellés,
-aux produits utilisés ou ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène.
11. Retours
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, sauf pour les produits ouverts ou consommables.
Les produits retournés doivent être :
-non ouverts,
-non utilisés,
-en parfait état,
-dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Tout produit retourné ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
12. Remboursement
En cas de retour conforme, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception du produit retourné, via le moyen de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
13. Responsabilité
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable :
-d’une mauvaise utilisation des produits,
-du non-respect des consignes d’utilisation,
-d’une utilisation non encadrée par un adulte,
-de réactions individuelles propres à l’enfant.
14. Données personnelles (RGPD)
Les données personnelles collectées sont nécessaires à :
-la gestion des commandes,
-la création et la gestion du compte client,
-la livraison,
-l’envoi de newsletters (avec consentement),
-la collecte et l’affichage d’avis clients (via Judge.me).
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données en contactant : contact@olietdodo.com.
15. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site olietdodo.com (textes, images, logos, charte graphique) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive d’Oli et Dodo.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
16. Litiges et médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
CNPM – Médiation de la Consommation
( Centre National des Praticiens de la Médiation )
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.
17. Modification des CGV
Oli et Dodo se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.